Mi línea de móvil con la mudanza ha dejado de funcionar. Ni puedo recibir llamadas ni puedo hacerlas por lo que internamente están moviendolo para que quede solucionado lo mas pronto posible.

Al ser del grupo pues el cambio de extensiones en mi fijo de empresa afecta a mi móvil de empresa…lo aclaro para entender la historia.

Llamé a Movistar para que miren lo que le pasa y el servicio de atención al cliente me dice qu mande un correo a la siguiente dirección:

cdte-sgen-moviles@telefonica@intranetcorp@tmhn

Le digo que esa dirección no puede ser pero me dicen que si, que es la que dan siempre y nunca se ha quejado nadie.

ok. Intento mandar el mail y no se puede.

Llamo de nuevo y me dicen que si, que es lo que hay. A mi pregunta de si hay otra forma me dicen que no y cuando le digo que como hacemos para notificar mi caida de línea solo me da la solución de mandar el mail a esa dirección imposible.

Internament me pongo a buscar el mail y lo encuentro. La dirección que me tenían que haber dado las 3 veces que llamé era esta:

cdte-sgen-moviles@telefonica.es

Esto es lo que pasa cuando tienes un mal callcenter no preparado. Este servicio tan malo repercutirá en la perdida de más de un cliente. Eso  si, por ser del grupo llamé para corregirlas y decirle que la dirección era la otra.

No tenían mucha fe pero quien sabe. Llama al 609 y diles que te den la dirección para una caida de línea…cual te dan?

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