Os dejo unos mails que escribió una amiga respecto a pedir una cita previa en Sanitas “La Moraleja” en Madrid.
Es esto sanidad privada? es un buen servicio?..merece la pena gastarse el dinero para ser atendido de esta forma?
Mail enviado a Sanitas donde se hace constar el mal servicio.
Quisiera formular una queja sobre la solicitud de cita previa. Acabo de llamar para pedir hora con una ginecóloga del hospital de La Moraleja y la primera opción que me han ofrecido es el día 30 de junio – ¡dentro de un mes y medio!
Sinceramente creo que no es de recibo teniendo en cuenta las primas que los clientes de Sanitas abonamos mensualmente.
Atentamente,
PD: Le agradecería que me contestara explicándome, si es que se puede explicar, la demora en las citas con los especialistas.
Y la respuesta (automática) de Sanitas.
Estimada Sra.
Nos dirigimos a usted en relación a su atento escrito mediante el cual nos transmite sus comentarios en referencia a la demora de citación para consulta con los profesionales médicos de esta Entidad.
Quisiéramos informarle que en ocasiones pueden producirse saturaciones puntuales en las agendas de citaciones de determinados facultativos y centros médicos por el número de pacientes que pueden demandar asistencia médica, tratándose en todo momento que la atención se preste con la mayor celeridad posible pero salvaguardándose siempre la calidad en la asistencia del paciente.
Lamentamos sinceramente la situación expuesta, comunicándole que procederemos a dar traslado de la misma a nuestra Dirección Médica a fin de que puedan realizar un seguimiento.
Nos gustaría agradecerle las molestias que se ha tomado en hacernos llegar sus manifestaciones ya que de esta forma podemos tener conocimiento del grado de satisfacción de nuestros asegurados y adoptar los medios necesarios que nos permitan garantizar la calidad de los servicios que ofrecemos.
Quedando a su disposición, aprovechamos esta ocasión para enviarle un cordial saludo.
Oye pues nada, un pico de trabajo o un momento explícito de aumento de demanda puede ocurrir en cualquier empresa. Así que uno te quedas pensando en que mala suerte que le haya tocado a uno…hasta que.
Como continuación de mi anterior correo del pasado mes de mayo, y que incluyo junto con su respuesta, quisiera informarles de que esta tarde he solicitado cita para un ecografía de pecho en el hospital de La Moraleja y la primera fecha que me han ofrecido ha sido el próximo 26 de septiembre, ¿me van a seguir diciendo que ‘en ocasiones pueden producirse saturaciones puntuales en las agendas de determinados facultativos’?
Atentamente,
Y la respuesta:
Estimada Sra.
Atendemos su atento e-mail de fecha 4 de julio de 2008, queriendo una vez más solicitarle disculpas por la demora en citación que actualmente sufren algunos de los servicios que se ofrecen en el Hospital La Moraleja.
Como ya le informábamos en nuestra anterior comunicación, ello obedece a la cantidad de asegurados interesados en sus servicios, ya que da cobertura a un amplia área urbana en constante crecimiento.
Nuestra Dirección Médica esta al tanto del asunto, por lo que confiamos en poder ir solventando poco a poco esta situación, limitando el plazo de atención en las consultas del referido Hospital, concertando más servicios en esa zona, que contribuya a ello.
Una vez más ponemos a su disposición el resto de nuestro cuadro médico.
Reiterándole nuestras disculpas, reciba un cordial saludo.
Atentamente,
Departamento de Relaciones con Clientes
C.f.a.m.
Son lógicas estas listas de espera? Así hasta cuando? Al haber tanta saturación piensan bajar la cuota mensual?..o sigo pagando lo mismo a pesar de saber que el servicio es de mala calidad?
Mal por sanitas…la verdad
Es horroroso. Yo tuve a mi terCera hija en el Hospital de la Moraleja, creedme si os digo que no hay NINGUNA diferencia con la seguridad social, trato impersonal, frío, imposible conseguir cita…cambios constantes de ginecólogo…menos mal que era la tercera y una es tranquila, pero para una que sea un poco inquieta no lo recomiendo.
Y el trato en otros servicios como geriatría o traumatologia es peor todavia.
A mi me ha bajado la poliza un 50%, de modo que sigo siendo sufridora de esta nefasta compañía a la que detesto, si bien cuando me bajó el precio estaba a punto de firmar un seguro casi por el mismo dinero pero triplicando en calidad de los servicios.
Demasiado caro para que te traten tan sumamente MAL.
Pues qué quieres que te diga, yo creo que la obligación de Sanitas es darte todas las opciones para que puedas tener el servicio que demandas en un tiempo razonable y yo creo que eso te lo garantiza. Ahora bien, si lo que quieres es ir a un determinado médico de un determinado hospital, creo que es razonable pensar que los recursos son finitos, y si todo el mundo quiere ir al mismo sitio, no va a ser posible.
Dile a tu amiga que pida cita en otro sitio, que en el libro de Sanitas hay más de cien ginecólogos, y seguro que hay muchos que te pueden dar cita en menos de cinco días.
Me voy a enterar.
Quien sabe, lo mismo es cuestión de suerte.
http://foro.enfemenino.com/forum/f266/__f110_f266-Alguien-que-vaya-a-dar-a-luz-en-sanitas-la-moraleja.html
El pasado dia 29/07/08 llame a Sanitas La Moraleja para preguntar si habia camas disponibles ya que queria trasladar a mi anciano padre, de 84 de edad, de un hospital de la Seguridad Social para que fuese atendido alli en mejores condiciones. Presentaba hemorragia rectal con la consiguiente anemia, e infeccion pulmonar, y ademas tiene principio de Alzheimer. Se me dijo por telefono en Admisiones de Sanitas de la Moraleja que habria cama disponible. Organice el traslado de mi padre en ambulancia, llegamos alli hacia las 8:30 pm esa noche.
Se le ingresa en urgencias, e inmediatamente la doctora me dice que no hay cama y que me lo tengo que llevar de alli. Le explico que se trata de un paciente de avanzada edad en mal estado al que no conviene mover, les ruego que me busquen una cama para el dia siguiente. Me dicen que es imposible, que al dia siguiente tampoco habra cama, me lo tengo que llevar. Que he cometido un error al traerlo alli, le digo que por tel. se me aseguro que habia camas. Evidentemente para otra gente, no para mi padre.
El trato fue en todo momento extremadamente agresivo, maleducado, hasta amenazante. En ningun momento se me intento ayudar. Mi padre, que no tiene poliza con Sanitas e iba como paciente privado, hubo de abonar por 12 horas de estancia en un box de urgencias de la Moraleja, 845 Euros !! Al dia siguiente, me lo lleve de vuelta en ambulancia al hospital de la Seguridad Social en Alcala de Henares.
Me parecio un crimen que me obligasen a moverlo al dia siguiente de nuevo, y que ni siquiera me ayudasen a encontrar una cama en otro hospital de Sanitas.
Que servicio tan extremadamente caro, para que te traten como a un animal. Esto es la excelente Sanidad privada de Sanitas???
Buenas tardes,
Me he metido en este foro, porque creo que lo que me ha pasado se tiene que saber
para que a nadie más le pase.
En primer lugar, decir que soy socia de Sanitas y hasta el momento no tenia ninguna
queja sobre nada ni nadie, hasta ayer.
Fui a recoger mis resultados de una revisión rutinaria y normal que me hice a primeros
de junio en el Centro de Salud de la Mujer de Madrid y mi Doctora estaba de vacaciones
supliéndole durante estos días el Dr. C. Juárez que según abrió mi historia médica me comunicón
que según la última citología lo que tenía era: (según palabras textuales del médico) “un
cáncer de cuello de útero” y que debía tomar blastoestimulina hasta Noviembre que me
repitieran las pruebas, ni que decir tiene que cuando te dicen “Cáncer” te bloqueas
y no sabes reaccionar, ya no pregunté nada más y me limité a irme llorando de allí
(tengo 24 años y aunque se que esto no es del gusto de nadie, siempre se te cae el alma
a los pies y más con estas edades).
Bien, por la tarde cuando ya reaccioné un poco intenté hablar con él y no me dejaron,
intenté que me dieran cita con él y tampoco podía hasta mediados de Septiembre!!
Finalmente, en el Hospital de la Zarzuela se han apiadado de mi y el jueves me ven para
darme una segunda opinión, pero ya me comentaron por teléfono que es casi imposible
que el diagnóstico que me dieran fuera el correcto.
Os contaré más el jueves.
Maria, cuéntanos!
Y toda la suerte del mundo
pues yo fui a urgencias por un problema de cardio y se preocuparon bastante por mi
m e hicieronpruebas extraordinarias como un angio tac y aunq tube q pasar la noxe ahi en un box de urgencia ala mañana siguiente bajo la cardiologa a verme me hicieron ecografia, ergometria, al dia
siguiente una prueba de isotopo y por problemas tubieron q realizarme un cateterismo
q sin q mi doctor tuviera q trabajar al dia sigiente dijo q me lo hacia,no 24 horas pasaron desde q
me lo dijeron a q me lo hicieran.
los medicos no son dioses,y no siempre nos van a poder curar,pero decirme si en un publico
iban a hacerme ese caso
Por supuesto que uno público te harían caso. Son profesionales como los otros.
Creo que con estos ocmentarios lo que se está demostrando es que medicos buenos y malos los hay en todas partes.
El problema es que SANITAS te cobra…y claro, esperas algo más.
Buenos días,
No se si recordáis que tenía que ir a otro Ginecólogo por los problemas que había
tenido con el DR. C. Juárez.
No he vuelto a contaros nada porque estaba fuera de Madrid. Según el ginecólogo que
me vió después, que también era oncólogo (es decir, seguramente sabría más de Cáncer
que el Dr. anteriormente citado) ni lo que ponía en la citología ni el tratamiento que me mandó tenía nada que ver con el cáncer diagnosticado ni mucho menos.
De hecho, estaba tan seguro que la citología y todos mis resultados eran correctos
que no me repetiría las pruebas y que no me pusiera el tratamiento que me habían indicado.
Por lo tanto, en este caso gracias a Dios estoy sana.
Como respuesta a Paciente, debo decir, que con otros profesionales no tengo nada que decir en contra
ni mucho menos, simplemente me quejo de que en esta ocasión y con este Dr. (por llamarle
de alguna manera ya que creo que este tipo de gente no debería estar ejerciendo y
haré lo posible para que deje de hacerlo) he tenido un problema y nadie en Sanitas
quiso ayudarme salvo una secretaria que se apiadó de mi y a la que literalmente le di pena
pudo hacerme un hueco en la agenda de un Dr. ya que en mi centro no me dejaron ni
tan siquiera citarme con este Sr. de nuevo para que me explicara porque me había dicho eso.
Por mi lado, como ya he comentado iré a poner varias reclamaciones y todo aquel que tenga quejas le recomiendo que haga lo mismo.
De momento, he puesto una en Sanitas, haré otra en el Colegio de Médicos y
otra más en la Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid, que para que todos estéis informados tienen poder sancionador hasta por no responder las reclamaciones.
Saluditos.
Hola, pues a mi para ahondar más en el pésimo servicio de traumatología de Sanitas la Moraleja… lleve a mi hijo por rotura de femur, le atendió un dr sudamericano bajito llamado perez N. que le aplico tracción pegándole el adhesivo a la pierna, a pesar de decirle que tenia la piel muy sensible y atópica.. el niño de 2 años queda ingresado, durante la primera semana el dolor podría ser normal por la rotura se limitan a darle analgésicos a todo trapo por vena.. sin investigar si la tracción esta bien o mal puesta, a los pocos días podemos observar las heridas que se le están produciendo bajo el vendaje… lo advertimos y tan solo se les ocurre incrementar los analgésicos hasta limites de lo admisible… a las 2 semanas el niño es escayolado y en la pierna buena podemos observar unas quemaduras que le dejan la pierna en carne viva.. avisamos de ello y el dermatólogo no aparece hasta 20 horas despues.. Traumatologia, cada dia un medico diferente, que desconoce el historial de mi hijo… primero dice que es normal y a los dias nos llaman de urgencia para entrevistarnos con otro medico que dice que le van a quitar la escayola urgentemente para curar las heridas y dejarle la escayola con agujeros para curarle nosotros… este también dice que pintemos la escayola con pintura plástica para impermeabilizarla… sin importar las alergias y sensibilidad del niño… tras todo esto damos carpetazo a este tratamiento y nos vamos corriendo a san rafael para que hagan el seguimiento…
ojito con traumatología en la moraleja… nada recomendable.
Hola, yo simplemente quisiera añadir mis comentarios sobre el lamentable mal funcionamiento de Sanitas.
Estoy asegurada con la compañía desde hace 6 años y hasta ahora ninguna queja, pero desde este año, después de la subida tan abusiva de la prima, la calidad del servicio deja mucho que desear.
En estos momentos estoy embarazada de 8 meses y durante el seguimiento de mi embarazo ha habido muy mal servicio. No me quiero extender en todas las quejas que pondría y prefiero centrarme en mi última incidencia.
Ayer estuve en el Centro de Salud de la Mujer y mi sorpresa fue enorme cuando la ginécologa que me lleva el embarazo me pregunta: “¿Dónde vas a dar a luz?. Yo le dije: “Lo sabrás tú”. Y ella:” No, aquí no asistimos en partos. Ahora tienes que buscarte un hospital. Llama ya para concertar una cita”. Así con estas palabras. Y yo me pregunto: “¿Para eso estoy pagando lo que estoy pagando todos los meses? ¿Para tener el mismo trato o peor que en la Seguridad Social?
Está claro que a final de año me doy de baja
Hola muy buenas, yo acabo de llamar a atenion al cliente al 902102400 me han tenido 30 minutos y encima no han resuelto mis dudas, menudo servicio de atencion al cliente ni siquiera estan capacitados para responder a las dudas de los clientes, el caso esque estoy embarazada de 8 meses, queria saber cuanto me van a cobrar x dar a luz en sanitas la moraleja,me dice la srta, eso se los diran en el hosp, le digo en atencion al paciente me han dicho que os llame para que me informen, un momento por favor ……asi me ha tenido 1/2 hora ,al final creo que no tiene ni dea de lo que me ha dicho que c/doctor que me vea 5,20 eur, please alguien sabe que me cobraran?????? gracias
Estoy asegurada con la compañía desde hace 14 años y hasta ahora ninguna queja, pero desde este año, después de la subida tan abusiva de la prima, la calidad del servicio deja mucho que desear les cuento mi caso aver si me podeis alludar si no haceis nada pongo una denuncia al medico y a sanitas aller fui avisitar a un traumatologo si se le puede llamar traumatologo por ke me parece ke la carrera ke estuvo estudiando era para loco solo por decirle ke llevava una semana en cama ya ke tengo una escoliosis lumbar ciatica y tambiem fibromialgia y asin estoy cada dia malisima lo primero ke enpeso a decirme con gritos te haceeee faltaa un spquiatra le dije kee el sipquiatra me va a kitar a mi la desviacion de columna y el dolor de lumbalgia ke usted save ke es cronico la tendinitis de los dos hombros la cadera ke tengo mas corta ke la otra me la va a poner derecha le dije ke si ahora los spquiatras kitavan eso ke iria a visitarlos enpeso con gritos amenazas se levanto para pegarme todo esto me lo decia chillando y como un loco me nos mal ke no fui sola vino mi madre y mi hija de 8 años conmigo mi madre le dijo ke ella me veia a diario como estoy ya ke vive encima mia toy debaja en el trabajo y ella tiene ke cuidar de mis hijas y mi marido porke yo no soy mujer para nada pues tambiem le grito a mi madre diciendole usted por defender a su hija necesita tambiem un sipquiatra me jor doss y su hija 4 sipquiatras ya salte yo y le dije mire doctor yo vengo para ke me cure pero no kiero escuchar mas sus insultos enpeso a dar porrazos en la mesa cerrando y abriendo el portatil ke tenia sobre la mesa se lavanto de la silla para pegarme mi niña con un atake de panico porke eso era un locoya ke ella tiene solo 8 años lo paso muy mal me decia ke el venia malo le dije ke se uviera kedado en su casa por ke la ke venia con dolores era yo ya para no escucharlo mas le dije ke me mandara una resonancia una radiografia me dijo ke el no me mandava nada se cayo y me contesto si te la voy a mandar pero para ke te kedes achicharrada en la makina de la resonancia ustedes se creen ke eso es manera de contestar un medico a una paciente sin preguntarme donde te duele ke te pasa siendo una mujer joven con 35 años por ke no se digno ni a preguntarme ke medicamentos tomas ke dolores tienes a donde te duele solo a insultar a chillar y me dijo ahora te mandare esto por ke yo kiero una analisis una resonnancia para ke me deke a chicharrada dentro y tirandome esos papeles asin ke por favor si no poneis manos a esto yo voy a denunciar por ke tengo toda la razon del mundo sin un medico privado te hace esto por diosss mas humanidadd somos pesonas a mi me puso muy nerviosa sali llorando de la consulta y mi niña igual mi madre tambiem le dije ala chica del mostrador ke el traumatologo ke esta pasando consulta era un loco y ke dava parte de el esa misma noche tuve ke ir al hospital con una atake de ansiedad grandisima y mis dolores fueron a peorr pues se me kedo todos los musculos engarrotados las contrasturas no me dejavan ni de respirarr y todavia estoy en cama asin ke decirme ke hacemos con este loco? aki en ceuta solo hay 3 traumatolos el el peor y al ke ami me gusta ir esta de vacaciones pero el problema eske tanpoco tenemos un reumatologo ke es el ke a mi me tiene ke mirar y encima pagamos un dineral en un seguro medico anda yaa hombre espero ke angan algo a este caso porke yo voy a por todass ese medico ke se kede en en su casa si save a donde estar y ke el es el ke nesecita un spquiatra unos o un par de ellos por favor ponernos medicos en ceutaa ke nos teneis abandonados y la prima sigue subiendo si no me alludan en este caso me kitare despues de 14 añoss y no es por ke sea racista porke yo vivo en ceuta y conosco a 400000 musulmanes y ese encima de ke viene de la gran puñeta a comer de la gente de ceuta se pone asin con los pacientes no no espero ke me alluden es la primera vez ke escribo aki y espero de ke sea la ultima una alludita plisssss muasckkk
Visto lo bien que funciona Sanitas yo quiero hacer constar otra queja y una adverten-
cia a todos los afiliados.
Tengo 72 años y después de estar pagando religiosamente mi prima desde hace
un montón de años, desde los 65 me la han subido de forma desorbitada, estoy pa-
gando en la actualidad cerca de 240€ (40.000 de las antiguas pesetas) las subidas
son de cerca de un 25% anuales y cada tres años por lo tanto casi se te dobla la
prima y aún tienen la cara de llamarme para que me haga de la póliza dental.
Con estas subidas cuando tenga 85 años pagaría unos 6000 € mensuales, según mis
cálculos, vaya unos 72000 € anuales por un servicio que va empeorando paulatina-
mente
Cuando he llamado a las oficinas para pedir explicacionesla respuesta es bastante
primaria: que han mejorado las prestaciones y que si no me interesa me puedo
dar de baja o apuntarme a Sanitas Oro, un seguro médico que tienen para ancianos
y que solo tiene un médico de cada especialidad, algo parecido a la Seguridad Social
pero mucho peor.
El problema es que cuando tienes mi edad ya no te quieren en ninguna otra asegura-
dora y tienes que volver a la Seguridad Social. Eso supone ir mendigando los his-
toriales por los médicos que te llevan por la privada, que no les hace ninguna gracia
perder un cliente, y empezar a brear en la Seguridad Social con los médicos a los
que no les hace ninguna gracia atender a pacientes que vienen de la privada,, vuelta
a hacer todas las pruebas con listas de espera interminables y lo más curioso, encon-
trarse a los médicos de la privada en la pública que te ponen mala cara y te pre-
guntan porque no vas a las consultas privadas a las que ibas hasta hace poco.
Esto es una advertencia para aquellos que estais en Sanitas y teneis una cierta edad,
buscaos una aseguradora médica que cuando esteis enfermos u os hagais mayores
no os de la patada como hace Sanitas y os deje tirados como una colilla, advertir
a vuestros amigos y familiares de los que nos están haciendo para que no leds pase
lo mismo, son unos sinvergüenzas y se ceban con la gente más indefensa, los más
enfermos y los ancianos al amparo de una legislación permisiva que les permite
dedicarse sólo hacer beneficios de forma descarada y a hacerse autobombo y plati-
llo.
Me hace gracia esta campaña publicitaria que acaban de hacer hace pocos días en
que salía una señora enferma de cáncer a la que habían atendido con toda repidez
Espero que fuera una modelo porque como fuera una enferma de verdad con lo que
le van a subir la prima pronto tendría que mendigar su historial e irse con el cáncer
a cuestas a la Seguridad Social. Igual que el señor que se quedaba en paro, ya verá cuando sea mayor o esté enfermo.
Y si no creeis lo que os estoy explicando llamad, llamad a las oficinas de Santas y preguntad cuanto pagareis cuando tengais 70 o 75 años, ya vereis como os dan largas y no os lo quieren decir.
Una vergüenza
estoy cansada de la mala atencion que tienen en sanitas!
siempre ponen problemas para autorizar los volantes, nunca tienen citas para ese mismo mes, los que autorizan los volantes no tienen ni idea, los medicos nunca son con los que conciertas la cita..y todo esto por la cantidad de dinero que pagamos!
hoy en dia es casi mejor ir a la sanidad publica que a la privada..es una pena!
Yo tambien quiero dejar patente mi enfado con SANITAS. llevo más de 4 años con ellos y ahora recibo una carta en la que me suben más de un 25 %, y precisamente este año en que todos hemos de apretarnos el cinturón.
Creo que es una subida del todo desmesurada y deberíammos hacerselo saber por todos los medios a nuestro alcance;
- INTERNET
- EMAIL
- OCU
Os animo a que hagais patente vuestra protesta conmigo para que SANITAS no arrastre con su subida a todas las otras aseguradoras si no nos quejamos.
saludos
La solución pasa por comparar las Tarifas de otros seguros similares MAPFRE, ADESLAS, DKW, ASISA. Hay diferencias considerables.
Yo ya he decidido.No permito que en estos tiempos de crisis la Compañía trate de repercutir sus perdidas de Clientes por problemas con relación a la Crisis a los Clientes que quedamos. Quizas el dinero que invierten el Publicidad o sponsorizando al Real Madrid pudiera ser mejor solucion. Por ello y dado que no van a tener en cuenta mi opinion ME DOY DE BAJA.
Si, yo no estoy contento con Sanitas, estuve llamando hoy desde las 13 h hastas las 14 para qque me autorizan una resonancia, y me dicen no necesicto autorización para esa prueba, que entra dentro de la tarifa o algo asi.
Despues tengo que llamar a otro telefono donde me tienen que dar día y hora para hacerme la resonancia, es un centro que hace resonancia. Pues bien desde las cuatro de la tarde que estoy llamando y no constesta nadie……….sin palabras.
A la que pueda me doy de baja
perdon estuve llamando desde las 13 horas hasta las 14 horas……
aaaaaaaaaaahh que con los nervios no atino, desde las una hasta las cuatro de la tarde que estuve llamando,
me equivoco poniendo las horas en formato 24 horas……. es de recibo………….. esperar tanto tiempo,…………
y
Les cuento mi problema con Sanitas… tengo mas des 7 meses aproximadamente, con un problema ginecológico, me han echo cantidades de exámenes pruebas de exudados, urólogos, etc. Y en ocasiones me han resuelto el problema, estuve bien un mes solo y la pesadilla volvió.,el pasado vienes 05/02/2010 fui a Sanitas la Moraleja para que me vieran en consulta y me atendió una ginecóloga llamada Teresa a las 19:30, que me ha mandado una crema sin siquiera verme o hacerme un examen cuando le comento me dice que no hace falta que con ver mi historial en el ordenador se ve no tengo nada y mi ultimo exudados salio bien todo negativo y después de discutir con ella mi caso me ha dicho pida cita en un psiquiatra que lo mío es psicológico, me he puesto a llorar, por de dolor y rabia se ve claramente no tiene ni idea de lo que es tener un dolor en el clítoris.. Y el dolor que tengo allí abajo es horrible y de igual manera no me vio ni me ha hecho nada y me dijo que me untara una crema allí con antibióticos, corticoides y que si no pasa en dos semanas fuera al siquiatra.!!! Entonces!!! me pregunto Yo. que clase de medico se pone a discutir con un paciente en vez de tratar de buscar una solución y que clase de medico te receta sin examinarte y se guía por un historial medico por ordenador y que clase de medico es esta mujer. Te ve llorando de dolor y en vez de decir vamos a ver que puede ser o déjame examinarte a ver si te veo a algo que se les pasara a otros etc., o mandarme a hacer un examen especial, etc. Te dice pidas consulta con un siquiatra. Me moleste un poco por el dolor que siento allí y le digo que sanitas me cobra mensual un dineral y me están cobrando por cada examen que me hacen etc. Que si puede ser un alimento o algo que produzca la irritación y me dice los problemas de ese tipo no son alimenticios Y me dice ella que como medico paga mucho mas que yo y se fue por allí contándome su vida. Les puedo decir que sanitas, hay doctoras muy buenas no lo puedo negar que atienden en Mileniun Dental en centro Sanchinarro. Pero tener citas con ellas son esperas de 1 mes, claro son muy buenas estas chicas, y se supone te siente mal en el momento y no te puedes esperar un mes para que te vean. Y terminas pidiendo cita con cualquier doctora con tal te curen y te alivien y resulta que te toca un ser no humano que lo que hace es bajarte la moral contra el suelo, porque no entiende tu dolor y además se lava las manos mandándote a un psicólogo y te medica sin examinarte, que se guía por un historial de ordenador. Les digo Sanitas la Moraleja tiene algunos dotores no están preparados, hay algunos muy buenos me han visto dermatólogos y urólogos muy buenos y todos dicen es ginecológico y así te tienen cobrándote 4, 80 cada vez que te ve un especialista de nada, así que llame sanitas y no me puedo dar de baja tendré que pagarle 73 euros mensuales por un año mas sin siquiera usarlo bien porque mi caso no lo han resulto, me quedo con la seguridad social al tener tacto con mucha mas personas son mas humanos, lo malo es que están saturados y demoran mucho las citas. A ver si alguien se apiada de mi y estudia mi caso y me ayudan necesito un Doctor tipo house alguien despuesto encontrar una solucion y pueda dar con mi caso dar un porque hay veces que dormida me despierta el dolor y luego me tomo un ibuprofeno y se calma un poco. Puedo pasar 3 o 4 dias sin ninguna molestia y luego puede pasar un mes con un dolor horrible alli y les puedo jurar estoy harta me digan lo de la ropa de algodón, que si apretada o los pantalones!!!!. Ya he probado todo de todo da igual no tiene ni idea…. Es mi caso … con los medicos de alli.
Os comento, lo mío también ha sido surrealista. Llevo un año asegurada con Sanitas y es la primera vez que utilizo los servicios del ginecólogo.
1. Para empezar me envía a realizarme las diferentes pruebas (citología, colposcopia, citologia y ecografía vaginal) a varias clínicas distintas, cada una en una punta de Madrid, cuando a posteriori me entero de que en el centro clínico donde trabaja se hacen algunas de estas pruebas. La única prueba que me hizo allí fue la mamografía.
2. La 1ª cita con el ginecógo fue el día 4 de diciembre del 2009 y las citas para las pruebas fueron los días 11 y 13 de enero: un mes después. ¡Casi nada!
3. A mediados de enero me llama por teléfono y me dice que tengo ya en su consulta la mamografía y que ya me vale pues ¡me lo estoy tomando con calma!, pues ya hace un mes que fui a su consulta.
4. Cuando ya logro reunir parte de los resultados de las pruebas, vuelvo a ir a consulta. Debo aclarar que tengo 48 años, que hace 2 meses que no me viene el periodo y que desde hace 1 año no mantengo relaciones sexuales. Pues el buen señor empeñado en que me haga un TEST DE GESTACION para descartar que esté embarazada. Yo desde mi “ignorancia” le comento que si cree que es absolutamente necesario no tengo ningún inconveniente en hacerme el test, pero que dadas las circunstancias si da positivo en vez de regresar a su consulta me voy directamente al Vaticano. Pues la lógica indica que los desarreglos mestruales son un claro indicio de una premenopausia.
5. Hoy he vuelto por 3ª vez a su consulta con los resultados de una última prueba. Y el tio ha insistido en que “debo hacerme el dichoso test”. Yo le he vuelto a contar todo lo anterior y él con una prepotencia que no os podeis imaginar me dice que hay dos caminos, o estoy embarazada o estoy empezando con la menopausia, y que para descartar la primera opción debo hacerme el test. Yo no daba crédito a lo que estaba oyendo. Ante mi negativa ante semejante despropósito se ha pillado un mosqueo que no os imaginais.
Con lo cual he llegado a varias conclusiones.
1. Al ser un señor bastante mayor, con muchos años de experiencia y bastante prepotencia, debe de pensar que “quizá por ser mujer” la “única” neurona que tengo no me ha permitido enterarme de que he tenido relaciones sexuales, o quizá soy el exponente clínico contemporáneo de una fecundación sin esperma.
2.- O quizá la historia sea que tengan que presentar un número X de pruebas y que deben cubrir el cupo sea como sea. Es decir 4 euros por prueba múltiplicado por tropecientas pruebas… pues eso.
Yo me decanto más por la segunda opción. En conclusión una estafa.
Saludos y perdonad el rollo, pero es que estoy indignadísima.
Hola! Yo también estoy indignado con el servicio que dan. He ido muy pocas veces, contadas, prácticamente. Hasta la fecha no he tenido ninguna queja, pero el pasado mes de febrero, fui al traumatólogo de una clínica particular, que supuestamente es muy buena (no voy a decir quien es ni donde está) y la atención que me prestaron fue pésima.
Tenía cita con el traumatólogo a las 5 y media y era la primera vez que iba a esa clínica. El traumatólogo no se presentó hasta las 6 porque estaba en un atasco. Vale, lo entiendo hasta cierto punto, nos puede pasar a cualquiera. Sin embargo, lo que no me pareció tan normal es que la sala de espera estuviera llena de gente y que hasta que no llegara el susodicho médico, la clínica entera no se pusiera a funcionar.
Por otro lado, no me gustaba la distribución de la clínica porque la sala de rayos x estaba pegada junto a la sala de espera, algo que tampoco puedo entender ya que es bastante perjudicial y aunque sea sólo por seguridad de los que trabajan en la clínica sería mejor ponerla en un lugar mucho más apartado del camino por donde pasa todo el mundo (tanto pacientes, como médicos y demás personal). (Esto lo remarco porque aunque no tiene nada que ver con el médico que me atendió, sí con el poco cuidado que tienen al hacer las cosas).
Retomando el hilo del asunto, a parte de esperar la media hora que se había retrasado el médico, tuve que esperar media hora más para que atendiera a sus pacientes (en la sala había cerca de 30 personas, casi todos pacientes suyos. Cuando me tocó a mí eramos 10, es decir: ¡cerca de 20 personas en media hora! o es muy bueno o imaginaros como los atendería.)
Con todo esto y después de estar esperándole 1hora, entro a su consulta. Le comento el problema que tuve (una distensión en el pie, con la cual no podía andar) y me recomienda, sin mirarme ni nada (ni siquiera tener un ordenador en la consulta para ver mi historial médico) que me eche voltaren, un relajante muscular que sólo te alivia un poco el dolor, pero evidentemente no te lo cura y esto durante una semana.Por supuesto no me preguntó si tengo alergia a algo. Le digo que he estado una semana anteriormente con el voltaren y me dice que siga con él que eso es que todavía le falta tiempo para curarse. Os podeis imaginar el cabreo que me pillé.
Tengo 23 años y, evidentemente, soy joven y por ello, según los de Sanitas, también tengo que ser estúpido e inconsciente y tragarme todo lo que ellos me digan.
Denuncio por aquí el trato tan denigrante que se da en muchas clínicas privadas y animar a todos los que esteis indignados a dejar fuera de circulación a estos “médicos” que se creen que con antibióticos y cremas se arregla todo. un saludo.
Me dispongo a pedir hora con mi endocrino 29-4-10,en el hospital La Moraleja,con tiempo,pues la quiero a partir e el 10-6-10,pues no me pueden dar hora,según ellos no hay nada.Me preguntan que si no me importa con otro médico,me lo miran y tampoco hay nada.
Solución :que vuelva a llamar la semana que viene.
QUE VERGUENZA,y pensar que me hice de esta sociedad para evitar las listas de espera de la seguridad social.Seguramente me daré de baja.
Después de 25 años en Sanitas he querido darme de baja en el mes de Mayo y cual ha sido mi sorpresa que me dicen que no lo puedo hacer hasta que no termine el año y tengo que avisar con dos meses de antelación, 7 meses pagando un servicio que ya no quieres, por obligacion. No me lo podia creer de una compañia como Sanitas, donde he recomendado a muchos conocidos, a la cual le he enviado un correo electronico y no han tenido la delicadeza de contestar al menos.
Aqui hay respuestas que no me creo. Yo voy a ginecologia en el Hospital de la Moraleja desde hace 4 años y las pruebas te las hacen todas alli, si tu quieres claro, y la mamografia te la entregan a ti en mano a los 3 días de hacertela, normalmente cuando te haces la ecografia de mama.
Pero yo tambien he tenido mis “cositas” con Sanitas. Hace dos años me operaron de una hernia inguinal, y despues de estar desde las 13 horas esperando sentada en una silla a que me operaran hasta las 22 horas que por fin llego la ansiada operación.
Lo peor no fue eso, sino que me tuvieron todaaaaaaa la noche en la UCI???¿¿¿ por que NO TENIAN CAMAS, en una operación programada desde hacia 20 días, que fuerte.
Tambien reclamé y lo único que conseguí fueron unas disculpas.
Ahora estoy un poco acojonada, el día 28 me operan de unos quistes en los ovarios, por laparoscopia, y estoy rezando por que tenga habitación despues de la intervención.
En fin, yo llevo poco en la sanidad privada, unos 5 años, pensanto que era la bomba lo bien que trabajaban, y claro no es todo como tu piensas, aunque al lado de la burocracia de la Seguridad Social, Sanitas es buenisima.
Mi padre lleva en la Seg. Soc. desde septiembre del 2009 esperando una simple operación de cataratas.
Después de casí un año intentando quedarme embarazada, en el mes de septiembre del año pasado, por primera vez di positivo en mi test. Al dia siguiente de mi resultado, empece a manchar, acudimos a urgencias de sanitas la moraleja y ahi empezo mi calbario. la doctora, una desagradable que no supo tener ningun tacto con mi estado, me osculto (manualmente) y solo supo decirme que reposo…sali llorando de aquella visita.al dia siguiente, intente concertar mi primera cita y hasta 4 mese no me daban una…me volvi loca buscando algun medico que me viera…fue imposible, la 7º semana de embarazo, fui a mi primera eco y tras mirarme, la doctora me dijo que lo habia perdido que no habia nada………7 semanas esperando cuando aquella doctora de urgencias, podia haberme dicho lo que sucedia….imaginaros como fue aquello, 7 semanas esperando, ilusionandome….en fin..me jure y perjure que nunca volveria a sanitas la moraleja…..ahora estoy en la clinica velazquez y han sabido entender lo que que pase.
hace unos dias, volvi para un analisis y vi que no habian cambiado nada en el trato…somos ganado…y eso que pagamos.
Estimado Sres:
Entiendo vuestra postura de queja por el mal funcionamiento de Sanitas. y tanto que lo puedo entender, pues que hay unos jefes, mados intermedios que solo buscan la rentabilidad reduciendo al maximo los costes, personal…..etc, además aplicando póliticas nefactas de equipos, por lo que puedo entender la mala educación que puede tener el personal de Sanitas, y entendiendo que además le recortan el sueldo….ufff.
A esos mandos intermedios, medallistas, vendedores de humos a sus jefes, donde están esos cursos de coaching, ser mas productivos, labores de equipo.
Donde lo unico que importa es la rentabilidad, sin tener en cuenta el trato a los clientes.
Mal por Sanitas, ya que dada su naturaleza la de prestar servicios de SALUD, se está volviendo usurera, sin moralidad, sin ética……etc
Un mensaje para los dirigentes de Sanitas.
Estais sembrando la ruina, la falta de considración y la perdida de confianza.-
Por mi parte, sabiendo lo que ocurre en Sanitas Hospitales con el personal y sabiendo que repercute en nosotros, yo ya he solicitado mi baja. Y animo a todos los que tenéis el mas mínimo problema que os deis de baja, que consulteis a la competencia, teniendo encuenta las subidas de prima. Es de vergüenza.
Tengo la mala suerte de padecer un cancer del que estoy siendo tratado en Sanitas y, desgraciadamente, no tengo la opción de cambiarme a otra compañia puesto que no me aceptarían en ninguna,
La politica de reducción de costes esta llegando a estremos increibles y si recurres a atención al cliente para quejarte te encuentras con un muro inexpugnable que es imposible de sortear ya que ni siquiera te responden cuando se tarta de serias reclamaciones. El servicio es bastante deficiente y, en un caso como el mío, estás en sus manos completamente y la única opción que queda es irse a la Seguridad Social.
A loa que todavía estais a tiempo de cambiaros o a punto de contratar una ñpoliza de salud, ni se is ocurra haceros de Sanitas. Si las cosas no van bien, a los problemas de salud se añadiran los problemas con esta compañia.
[...] Este articulo va dedicado a todas las empresas del mundo, y es para hacerles ver cómo no hay que gestionar una incidencia. El consuelo es que aquí en España, incluso las grandes pueden hacer las cosas rematadamente mal. Y lo digo objetivamente, no porque me haya pasado a mí (que parece que pasa a más gente). [...]
Hola a todos:
queria plasmar una queja un tanto distinta a las aqui expuestas.trabajo en sanitas desde hace años y si bien puedo dar la razon a muchos de los que han puesto aqui su queja. Queria quejarme del trato que recivo yo por parte de los asegurados. Todos los dias atiendo una media de 50 urgencias , de las cuales solo 5 o 6 son realmente urgentes. La gente pide ambulancias o medicos a domicilio solo por tener tos, cuando intento razonar con los asegurados indicandoles cual es la mejor via para solventar la urgencia (la mayoria de las veces iendo al hospital). Recivo insultos y amenazas.una vez me negue a mandar un medico al domicilio porque una mujer queria solamente un justificante para no ir al trabajo, no le pasaba nada. Al negarme, fui insultado y amenazado y encima me puso una queja.
Volviendo a las quejas aqui mencionadas quiero recordar a la gente que dice haber recivido un mal trato que los trabajadores de la sanidad, sobre todo de la privada,trabajan muchas horas atendiendo a mucha gente, viviendo situaciones tristes y duras y cobrando muchas veces menos de 1000 euros al mes( mi caso). Tengan un poco de consideracion, igual que nosotros la tenemos, ydebo añadir que personalmente muchas veces me he saltado los procedimientos ( bajo riesgo de despido), para enviar un medico , una ambulancia, o simplemente dar conversacion a una persona mayor (ni se imaginan cuantisima gente necesita hablar y nos llama porque se sienten solos).
En fin gracias a todos y cuidense
tengo una niña de 4 años ,la lleve a odontología pediátrica en el centro comercial san martín la atedio la dr marcela villa . la niña tenia caries en el medio de los dos dientes del frente ,me quejo por dos cosas la primera la dr atiende de mala gana ademas de eso le iso un trabajo pésimo a la niña porque le dejo un hueco grande en medio de los dos dientes y ahora la calsa no le para esta es la tercera calsa y dice que no se la vuelve a poner porque le toca ponerle unas “chaquetas ” en los dientes ……….osea es el colmo y ahora me toca a mi pagar el daño de la dr.
Hace más de una semana realice un queja por varios motivos a mi compañía médica, SANITAS, a través del mail clientes@sanitas.es. A estas alturas, sigo sin recibir respuesta alguna por parte de la compañía.
Os expongo mi caso:
A principios de Agosto me visita un traumátologo con motivo de unos fuertes dolores cervicales, tras un examen, el médico dijo que tenía una cervicalgia Mecánica y que era necesario que recibiera 10 sesiones de rehabilitación/Fisioterapia. Me firmo el correspondiente volante.
Con el volante en la mano, llamo al nº de Atención al cliente de Sanitas 902 102 400, y me atiende un chico quien me indica que no pueden autorizarme la fisioterapia porque llevo menos de un año dada de alta en Sanitas (llevo 8 meses) y hay un período de carencia, además de decirme que en todo caso, tendría que presentar un informe detallado del médico y con la documentación que me ha facilitado no es suficiente. Me facilita un mail y un nº de Fax para enviar los informes una vez conseguidos por mi cuenta.
Al día siguiente, un familiar se dirige a la oficina de Sanitas, ya que la oficina solo abre por las mañanas y no puedo ir personalmente, y le comenta a la chica que le atiende que en ningún momento se nos informo de un periodo de carencia en este campo, en su web pone:
“Periodos de carencia
Los períodos de carencia indican el tiempo que ha de transcurrir entre el alta en el seguro médico y la posibilidad de solicitar la utilización de determinados servicios de asistencia sanitaria.
El seguro médico no cubre patologías del cliente existentes con anterioridad a la fecha de la contratación del producto.
Hospitalización e intervenciones quirúrgicas no ambulatorias, incluida la asistencia al parto: 240 días
Ligadura de trompas y vasectomía: 180 días
Psicología: 180 días
Cirugía bariátrica en obesidad mórbida: 36 meses”
La chica le dice que no hay ningún período de carencia y que no hay problema, dice tener que pasar nota a Madrid y en uno o dos días se pondrá en contacto conmigo para decirme a que centro puedo ir a recibir el tratamiento. Se queda con el volante original.
Pasan dos semanas y no recibo ninguna noticia, en este tiempo mi dolencia empeora y decido llamar a la oficina de Sanitas, para saber el porque de la demora, la chica que me atiende (en ningún momento me facilita su nombre) me dice que desde Madrid no autorizan el tratamiento, porque debo demostrar que no sufro esta dolencia desde antes de contratar el seguro, le explico que en ningún caso he tenido anteriormente esta dolencia y claro esta, no puedo demostrar que no tengo algo cuando no he ido al médico al no dolerme nada, ademas que en el volante queda claro que es una dolencia mecánica.
Le pregunto porque no me han avisado para decirme que no me lo autorizaban y me contestan que han intentado localizar al médico que me visito para que les hiciera un informe pero no lo han encontrado. Le explico que he empeorado y que voy a tener que ir a urgencias por no poder ni moverme, pero dice que no puede hacer nada. Le comento la posibilidad de que me visite otro médico y que él haga el informe, pero me dice que no es posible, no puedo presentar dos volantes para lo mismo.
Llegados a este punto, le explico que no me interesa seguir siendo de Sanitas, en todo el periodo que he estado pagando mi cuota solo he hecho uso del servicio dos veces, una para una visita con un medico general y esta, y que no estoy recibiendo el trato adecuado ni la atención necesaria, la chica se molesta mucho y de malas maneras me dice que en Sanitas son muy competentes y tienen una buena atención, le explico que para una vez que hago uso no he recibido ni respeto ni atención y le vuelvo a preguntar que debo hacer para darme de baja, a lo que me chilla que debo enviar un escrito, sin decirme a quien dirigirlo, ni donde enviarlo ni nada.
Tras esto me dirijo de nuevo a la clínica, por mi malestar físico, mareos, vértigo, dolor y me visitan de urgencias y una vez más me confirman el mismo diagnostico, incluso me dicen que no es necesario que les explique nada, porque con lo que se ve en las radiografías tengo que estar sufriendo un dolor considerable, les comento que ya he solicitado rehabilitación pero sigo a la espera de obtener la autorización y entonces me dicen que el médico que me atendió ha estado trabajando durante todo estas semanas y era fácilmente localizable por Sanitas en caso de haber necesitado que redactara un informe.
Con todo esto realizo la correspondiente queja a Sanitas, y nunca más se supo, en ningún momento se han puesto en contacto conmigo, me han dado explicaciones ni propuesto soluciones. Es vergonzoso, que pagues un seguro privado y te traten peor que la Seguridad Social, y que para una vez que vas a hacer uso del servicio, por el cual esta pagando y estas en tu derecho, te digan que no porque quizás lo tuvieras de antes, que se hubieran preocupado antes de firmar el contrato, que para cobrar bien que lo hacen puntualmente. Y mientras tanto los demás sufriendo …
hola, mi queja quizas no tiene nada que ver, con ser socia o no,,,,
mi madre estaba en una residencia para gente mayor de sanitas.
no puedo decir nada bueno sobre ella, el trato es de lo mas frio y humillante, la comida pesima donde las haya,limpieza sucia y con olor a orines en los pasillos y en los baños, y lo mas importante es que en una residencia de mas de 400 residentes,no hay ni un medico de guardia.
la asistencia medica,es minima,escasa y rapida.
mi madre fallecio hace una semana, llevava diez meses metida en ese matadero,no la pude sacar porque tenia plaza concertada y podiamos perder la plaza publica, pero maldita sea la hora en que la meti en esa residencia de sanitas,,,,,desde el primer dia fue victima de falta de respeto,falta de moral, falta de buena asistencia medica y un sin fin de cosas mas,,,,,hasta el en mismo dia de su muerte,las “cuidadoras” de lo primero que se preocuparon es de quitarle todo el dinero que la mujer llevava en su bolsito. ahora solo me queda hacer justicia y en su momento,cuando este autorizada decir el nombre y direccion completa de esa miserable residencia de sanitas.
HE ESTADO 15 AÑOS EN SANITAS, DOY FE DE QUE LAS LISTAS DE ESPERA EN GINE Y PARA MAMOGRAFIAS SON PRACTICAMENTE LAS MISMAS QUE EN LA S.S.
ABSOLUTAMENTE MASIFICADO
PRECIOS ABUSIVOS, HACE 2 AÑOS SUBIERON PRACTICAMENTE UN 20%
ENGAÑOS A LA HORA DE GESTIONAR LA BAJA CUANDO TE QUIERES LIBRAR DE ELLOS
SERVICIO AL CLIENTE NEFASTO Y FRAUDULENTO (CON NOMBRES Y APELLIDOS DE PERSONAS)
NO SE LO RECOMIENDO A NADIE. HAY OTRAS COMPAÑIAS MUY CONOCIDAS CON MEJORES COBERTURAS, MEJORES HOSPITALES, Y A LA MITAD DE PRECIO
He estado leyendo vuestros comentarios y me gustaría saber si alguien puede recomendar por propia experiencia alguna otra compañía de seguros, ya que ando bastante perdida y me gustaría cambiarme. Tengo 27 años, por si esto ayuda en algo.
Gracias.
¿SANITAS?… ¡Noooooo Gracias!
¿SANITAS?… ¡Noooooo Gracias!. Mucho mejor la Seguridad Social si comparamos (Lamentable). Dr. Felisindo Saa Gómez ¡¡¡Traumatologo!!!, no se lo recomiendo a nadie.
Por favor Rufiloren me puedes decir por qué no recomiendas al traumatólogo Felisindo Saa? Hoy he ido a verle a su consulta por primera vez y no me ha dado buena espina. He acudido al hospital de Sanitas porque me han recomendado al Dr Sanz Hospital, pero para el hay lista de espera de mes y medio. Si el Dr Saa no es bueno me busco otro.
Jajajaja parece que todos estamos muy contentos por el servicio ofrecido por Sanitas y casualmente con los mismos profesionales. Os voy a contar mi caso porque quiero participar del foro y si sabeis donde dirigirme para poner una queja al respecto.
El pasado luns 5 de Abril acudo a urgencias para que me traten de una lumbalgia y bueno a pesar de tener que estar toda la mañana en urgencias, ya sabeis como funciona, se me atendio bien. Una radiografia, un diagnostico, una medicacion, unas sugerencias basicas de reposo y que acuda a traumatologia para que me hagan un seguimiento ya que es la segunda que me da en 3 meses, hasta aqui bastante bien.
El problema surge cuando llamo y me dan cita con el Dr por decirlo de alguna forma, el Sr Felisindo Saa Gómez de Traumatologia del hospital de la Moraleja. Tanto en urgencias como en la Seguridad Social me sugirieron que me realizaran una renonancia para poder descartar opciones. Este señor se nego en rotundo afirmando que la medicacion habia sido efectiva y con eso era suficiente y que lo que tengo que hacer es perder 5 Kg y mucho deporte. Creo que no hace falta ser medico para decir esto, ni un especialista en la materia jajajaja. Tengo 31 años y puedo perder 5 Kg y es obvio que puedo hacer deporte pero cuando tenga 60 me dira lo mismo o quizas ya tendre la espalda tan mal que no merecera ni la pena la resonancia. Quizas para ese Sr eso le vale, a mi no. Pedir la baja en el trabajo cada tres meses por lumbalgia no me vale. Como cliente quiero que se me trate con respeto y sobre todo que se vele por mi SALUD que es lo que tienen que hacer, no por sus ingresos que le pagamos todos los meses.
Una verguenza Sanitas.
Por favor si sabeis donde ponerle una queja en especial a este tipo me lo decis por favor.
Un saludo
Hola a todos. He aterrizado por aqui buscando quejas por el mal servicio de Sanitas.
LLevo muchisimos años asegurada con una poliza de ellos y francamente la atencion, la gente, los medicos etc etc han cambiado muchisimo y dejan mucho que desear. El problema es que ellos llevavan mucho tiempo en el mercado y empezaron con buen pie…..pero aqui pasa como en todo, los tiempos han cambiado, la competencia esta ahi con otras empresas y otras polizas muy buenas y muchos asegurados se han marchado. Para seguir llenando sus arcas… y que sea rentable el negocio…..han tenido que abaratar costes, es decir ,bajar sueldos, contratar diferentes medicos , mas baratos, restringir cuadros medicos, cambiar hospitales concertados ( sin decirselo al asegurado) contratar medicos que llegan de fuera, convalidan el titulo, y les contratan por dos duros ( algunos de ellos muy buenos) pero otros…..para salir corriendo ( sobretodo en las urgencias). Cada dia, estudian como poner mas dificil que un asegurado les pueda abandonar ( sin que le cueste dinero al asegurado) pueda llegar a contactar con ellos fisicamente para exponer sus quejas, y la informacion que estan dando a la hora de contratar una poliza hay que releerla 20 veces porque casi siempre te cuentan lo bueno pero nunca la letra pequeña…..los condicionamientos de anulacion de poliza, cambios que ellos pueden hacer de cuadros medicos, hospitales y servicios , de los que ni siquiera te informan ( porque segun lo firmado, no tienen obligacion) etc etc etc.
Eso si, te suben las primas!!!!!
La jugada es que ellos saben que si contratas otra poliza, vas a tener una carencia de prestaciones, y mientras tanto vas a estar desprotejido…
Yo estoy teniendo problemas con ellos, como muchisima gente, porque me he atrevido a denunciar a medicos, laboratorios, y a exigir una atencion adecuada del facultativo ( medico) o algun tipo de explicacion.
Tambien hay gente y medicos muy competentes , pero Sanitas ha bajado muchisimo y no se pueden consentir algunas actuaciones que esta teniendo con los asegurados y la prepotencia y falta de delicadeza de algunos medicos de su cuadro.
Ahora he querido cambiar mi poliza de Multi a Mundi y me han puesto todo tipo de problemas sin justificacion.
Veremos en lo que queda porque las explicaciones las van a pedir mis abogados.
Mi consejo para todos:
Cuando tengais una cita, siempre pedir el informe del medico, teneis derecho a ello. Si en ese momento no puede, decirle cuando podreis venir a buscarlo( no mas de 10 o 15 dias), ser TAJANTES…..en ese momento se asustaran.
Para aseguraros que podeis demostrar que habeis tenido una consulta con el medico ( si teneis que reclamar), pedir un justificante de asistencia en la consulta a la enfermera o secretaria.
De todos los tratamientos pedir el informe por escrito y firmado por el medico, y si rechaza haceros alguna prueba que sea necesaria para la confirmacion del diagnostico, decirle que pedireis otra consulta con otro medico y advertirle que si resulta que si teneis una patologia pondreis una queja ante el colegio oficial de medicos y otros organismos oficiales.
Con respecto a urgencias, pedir siempre justificante, hora de entrada, diagnostico medico y toda la documentacion a la que por ley teneis derecho, incluido el nombre del medico.
Desgraciadamente las cosas estan asi, pero nunca dejeis que nadie dude de vuestro dolor, que os asusten y exijir siempre vuestros derechos, y si vais con testigos mejor!!!!
Buenas tardes Alexandra,
al final pudiste cambiarte la póliza? porque a mi me están poniendo muchos problemas…
bueno que paso con Sanitas en una ocacion lo recomendaba ahora qu horror
llegue del exterio el 11 de febrerocon una dolencia renal lelvo desde el 12 tratando de pedir una cita impoisible pagamos puntual como0 pensiona que burocracia en dias pasados lleve a mi padre a una cita habiamos medicos en los consultorios sin atender la verdad no se que pasaba y a uno le dicen que no hay medicos disponibles que llame el otro viernes cuantos virnes mas en cuantos meses lograre una cita pagando 15O,000 mensual me que descuetan para este servicio a mi padre no le mandaron ni una radiografia iba que no se podia ni parar de un infeccion renal le mandron vitamina c que pasa con la responsabilidad de la salud ya no recomedaria a sanitas esto me entristece mucho a donde debo ir sera que nos unimos los colombianos como toca siempre con huelgas y protestas a al calle para reclamar nuestros derechos que pais que profesionales que tristeza ponen niñas en uan recpecion sin nada de carisma humano noooooooooooo
Para mi Sanitas ha sido genial su trato y resultado y eran enfermedades importantes , mi cardiologo d. plaza es un profesional como hay pocos y personal sanitario amabilisimos.Loque pasa es que los pacientes también tenemos que tratar con respeto alos médicos y enfermeras
yo estoy alucinando,llevo 18 años en sanitas y el trato ha sido exquisito ,En ur gencias atendierón a mi marido ¡genial,le hicierón toda clases de pruebas y una operación a corazón abierto importante,nada + que tengo que dar gracias a todos los profesionales que le atendierón y ni de largo se parece el trato con la se.socialy los doctores que por desgraciahan tenido que atender a mi marido extraordinarios doy muchas gracias a Dios por ello. Marisa
SANITAS DEJA A LOS ENFERMOS ONCOLOGICOS ABANDONADOS A SU SUERTE NEGANDOLES PRUEBAS MEDICAS CARAS PERO QUE SON DECISIVAS PARA EL TRATAMIENTO A SEGUIR.POLIZAS CON MUCHOS AÑOS DE ANTIGUEDAD, PERO A ELLOS LES TRAE AL FRESCO.HABLAS POR TELEFONO CON PERSONAS INCOMPETENTES QUE TEDICEN QUE ESA PRUEBA HA SIDO DENEGADA PORQUE NO ES NECESARIA, PUES EL RESULTADO SE CONSIGUE CON UNA SIMPLE ECOGRAFIA. OSEA QUE TE DICEN QUE DESPUES DE HACERTE UN TAC, TE DENIEGAN EL PECTAC PUES NO LO VEN NECESARIO PUES SE CONSEGUIRÍA LO MISMO CON UNA SIMPLE ECOGRAFIA.