En verano 2008 dijo Telefónica que los que tenían 3Mb se iban a pasar a 6Mb de forma gratuita.
A mi no me han pasado y me dicen que no saben por qué.
Les pregunto cuanto cuesta pasarme a los 6Mb, y me dicen que 1 EUR (+IVA) más al mes a añadir a la factura actual. Además me comenta que NO tengo compromiso de permanencia porque hace tiempo que soy cliente, más de 12 meses.
Como me dice que no tengo compromiso de permanencia le pregunto que si me puedo dar de baja y dar de alta de nuevo. Existe una oferta de bienvenida a 6Mb en la que pagas 9,90 EUR tres meses y despúes de esos tres meses lo que pago ahora más el euro (+IVA) más con un compromiso de permanencia de 12 meses.
A mi me parece que algo no está bien en esta oferta. Si quiero ampliar velocidad pierdo dinero respecto a si dejo de ser cliente, que no tengo ningún compromiso, y vuelvo a serlo mejorando el producto.
Mañana llamaré a Telefónica a ver que me dicen porque las bajas son de lunes a sábado de 8:00 a 20:00. Horario 24×7, ¿no?
¿Alguno tiene alguna experiencia similar para compartir?

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