Despues de haber pedido el album de fotos en la fnac.es decido probar el metodo recomendado por edou a ver si con este consigo lo que estoy buscando.

Me pasé el otro dia por la web de mypublisher (si, es mypublisher.com) y regalaban un vale para un album gratis…así que sin duda es una buena manera de comenzar.

Es muy intuitivo y fácil de usar…sin haberlo manejado nunca antes vas creando tu album muy rapidamente. Lo primero es instalarte el archivo descargado (versión 2.1 para PC) y con eso se abre una nueva ventana donde tienes todo para empezar.

Eliges el tipo de album ( yo, el clásico de 20 páginas pero no deluxe que me parece muy caro) y puede poner foto en la portada e irrellenando el interior a tu gusto..que si texto aqui, foto a toda página, foto y texto o 7 fotos por página. Si quieres puedesañadir mas páginas a 0,99$ la página.
Con 5 minutos te has hecho sobre su uso. Y con los menús de arriba puedes saber lo que te estás gastando.
Una vez terminado y repasado que te dejan muy claro que lo que mandes es lo que tendrás y no se puede cambiar decido comprarlo por lo que paso a “PURCHASE” y aquí es donde comienza lo raro.

Para empezar me dice que hay palabras mal escritas (claro, está en español) y luego me dice que hay fotos que no tienen calidad suficiente…perfecto por el aviso.

Meto mis datos y el vale de regalo pero cuando me sale la última página para comprar solo me da la opción de comprar dos….yo solo quiero uno..y gratis.

Imposible..reinicio, cambio, entro, salgo…y solo me da opción de comprar dos.

Mando correo de ayuda y me dice que contestan en menos de 5 horas.

Impresionante…a la media hora tengo la respuesta:

Hello Pablo:

We are sorry the quantity of your books is staying set to 2. If you are using a buy one get one coupon such as MPFREE241 your quantity may vary. You can also delete the quantity, change it to one then click re-calculate.

If you are unable to get the quantity to turn one, we recommend using a buy one get one coupon so the cost remains the same.

Best Regards,
Rob
Customer Service Team

En el tiempo que pasó hasta la contestación creé otro album por lo que así pensé que si tenía que comprar dos no pasaba nada…si eran diferentes.

Los voy a pedir y me doy cuenta de que no tengo forma de pedir dos albumes diferentes…o no lo veo como hacerlo por lo que sabiendo que tiene un servicio de ayuda al cliente tan bueno le escribo de nuevo.

Y me dice:

Hello Pablo:
We understand you may want to combine multiple book orders into one shipment. Unfortunately, at this time, we are unable to do so. The MyPublisher ordering, manufacturing and shipping processes were originally designed to accommodate each book order on an individual basis, because each book order reflects a custom designed book. This system design prevents us from combining multiple orders. Likewise, each order can be shipped to only one address. We recognize this can be frustrating and are working on a solution.

If you would like to order your book in a variety of book types, cover colors or materials, you will need to place a separate order for each book option. Thank you for your understanding. We hope you will appreciate the attention we give to each individual order.

Total que vuelvo a la opción uno para meter el nuevo vale y pedir solo un album. Veo que me deja y se me queda en 17$…por que a pesar de tener un vale gratis hay noseque costes que me sale por 17$.
Pruebo mi otro vale (el original) y me deja pedir dos por 34$. Ahora me paso cinco minutos alternando vales y cantidades por que nunca me doy cuenta de que me están cobrando..a veces cuando le doy a RECALCULATE me sale 80$…otras 40$…otras 35$…no se entiende nada.

La opción de uno gratis no la veo por ningún lado…sigo “jugando“.

Decido pedir dos albumes (iguales…no hay otra opción) por 34$…que cuando se le añade el SHIPMENT y TAX se queda en 45$. Me dice que tardan 4 días en hacerlo y entre 6 y 11 en enviarlo aunque por 9$ mas lo puedo recibir en 4 días.

Paso. Hago el pedido sin saber muy bien ni que estoy pagando, ni la cantidad ni para cuando. En ese aspecto muy mal el servicio.

Sería de mucha ayuda que enel pedido te dijera compras el album XXXXXX y así sabes el que estás comprando por que cuando abres y cierras al final no sabes si estás en el album de navidad, el del cumpleaños o el bautizo.
Ahora toca esperar.

De momento al mypublisher le doy un 6 sobre 10.

En cuanto lo reciba os comento.

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